Політика повернення коштів та скасування

1. Разові проєкти (модель 50/50)

До початку робіт: Клієнт може скасувати проєкт протягом семи (7) днів від прийняття Замовлення. Передоплата 50 % повертається за вирахуванням документально підтверджених виконаних робіт за погодинною ставкою 1 200 SEK/год та витрат на третіх осіб, які вже зазнані (хостинг, ліцензії, стокові матеріали, рекламний бюджет).

Після початку робіт: передоплата 50 % не повертається, оскільки покриває планування, виділення ресурсів та розпочате виконання. У разі скасування в процесі робіт скасовується лише виставлення залишку 50 % за непередані роботи. Частково виконані результати передаються "як є" за письмовим запитом.

При здачі: фінальний рахунок на 50 % виставляється відповідно до Політики здачі робіт. Після прийняття результату повернення не здійснюється — ані прямого, ані за правилом семи днів мовчання, передбаченим Політикою здачі робіт.

2. Підписочні послуги (SEO, обслуговування сайту, ведення Ads)

Підписки виставляються щомісячно авансом.

Скасування потребує письмового повідомлення за один (1) календарний місяць, надісланого на [email protected]. Строк попередження починається з першого числа місяця, наступного за повідомленням. Поточний місяць та наступний місяць оплачуються в повному обсязі; послуга надається протягом строку попередження.

Часткове повернення за невикористані дні всередині вже сплаченого місяця не здійснюється.

Витрати на медіа третіх сторін (Google Ads, Meta Ads) сплачуються Клієнтом безпосередньо платформі або відшкодовуються за собівартістю; SynligWebb їх не повертає.

3. Друкована продукція (Trycksaker)

Виготовлені на замовлення друковані матеріали поверненню не підлягають, окрім випадків, коли вони мають дефекти або не відповідають затвердженому Клієнтом макету.

Дефекти мають бути заявлені письмово протягом семи (7) днів з моменту отримання. Виконавець на власний розсуд або повторно друкує дефектні позиції, або повертає їх вартість.

4. Обробка повернень

Затверджені повернення здійснюються на той самий Wise-акаунт або банківський рахунок, з якого надійшла оригінальна оплата, протягом чотирнадцяти (14) робочих днів від затвердження, у валюті оригінальної оплати.

5. Спори

Спір спочатку порушується письмово на [email protected]. Невирішені спори розглядаються згідно з Умовами та положеннями: право Швеції, Стокгольмський окружний суд (Stockholms tingsrätt).

6. Контакти

Bohdan Yavorskyi, ФОП під торговою назвою SynligWebb. E-mail: [email protected]. Телефон: +46 73 923 25 21.