Политика возврата средств и отмены

1. Разовые проекты (модель 50/50)

До начала работ: Клиент может отменить проект в течение семи (7) дней с момента принятия Заказа. Предоплата 50 % возвращается за вычетом документально подтверждённых выполненных работ по почасовой ставке 1 200 SEK/ч и затрат на третьих лиц, которые уже понесены (хостинг, лицензии, сток-материалы, рекламный бюджет).

После начала работ: предоплата 50 % не возвращается, поскольку покрывает планирование, выделение ресурсов и начатую работу. При отмене в процессе работ снимается только выставление остатка 50 % за непереданные работы. Частично выполненные результаты передаются "как есть" по письменному запросу.

При сдаче: финальный счёт на 50 % выставляется в соответствии с Политикой сдачи работ. После принятия результата возврат не осуществляется — ни прямого, ни по правилу семи дней молчания, предусмотренному Политикой сдачи работ.

2. Подписочные услуги (SEO, обслуживание сайта, ведение Ads)

Подписки выставляются ежемесячно авансом.

Отмена требует письменного уведомления за один (1) календарный месяц, направленного на [email protected]. Срок уведомления начинается с первого числа месяца, следующего за уведомлением. Текущий и следующий месяц оплачиваются в полном объёме; услуга оказывается в течение срока уведомления.

Частичный возврат за неиспользованные дни внутри уже оплаченного месяца не производится.

Расходы на медиа третьих сторон (Google Ads, Meta Ads) оплачиваются Клиентом напрямую платформе или возмещаются по себестоимости; SynligWebb их не возвращает.

3. Печатная продукция (Trycksaker)

Изготовленные на заказ печатные материалы возврату не подлежат, кроме случаев, когда они имеют дефекты или не соответствуют утверждённому Клиентом макету.

Дефекты должны быть заявлены письменно в течение семи (7) дней с момента получения. Исполнитель по своему выбору либо повторно печатает дефектные позиции, либо возвращает их стоимость.

4. Обработка возвратов

Утверждённые возвраты осуществляются на тот же Wise-аккаунт или банковский счёт, с которого поступил оригинальный платёж, в течение четырнадцати (14) рабочих дней с момента утверждения, в валюте оригинального платежа.

5. Споры

Спор сначала поднимается письменно на [email protected]. Неразрешённые споры рассматриваются в соответствии с Условиями и положениями: право Швеции, Стокгольмский окружной суд (Stockholms tingsrätt).

6. Контакты

Bohdan Yavorskyi, индивидуальный предприниматель под торговой маркой SynligWebb. E-mail: [email protected]. Телефон: +46 73 923 25 21.