Återbetalnings- och avbeställningspolicy

1. Engångsprojekt (50/50-modellen)

Före arbetet påbörjats: Kunden får avbeställa inom sju (7) dagar från godkänd Beställning. Förskottsbetalningen på 50 % återbetalas, med avdrag för dokumenterat utfört arbete till timpriset 1 200 SEK/h samt eventuella tredjepartskostnader som redan bundits (hosting, licenser, stockmaterial, annonseringskostnad).

Efter att arbetet har påbörjats: förskottet på 50 % är inte återbetalbart, då det täcker planering, resursallokering och påbörjat arbete. Om Kunden avbeställer mitt i projektet bortfaller endast återstående 50 % för icke levererat arbete. Delvis färdigställda leveranser överlämnas i befintligt skick på skriftlig begäran.

Vid leverans: slutfakturan på 50 % faktureras enligt Leveransvillkoren. Ingen återbetalning sker efter godkänd leverans, vare sig uttryckligen eller genom sju-dagars-tystnadsregeln i Leveransvillkoren.

2. Abonnemangstjänster (SEO, webbunderhåll, Ads-hantering)

Abonnemang faktureras månadsvis i förskott.

Avbeställning kräver en (1) kalendermånads skriftlig uppsägningstid, skickad via e-post till [email protected]. Uppsägningstiden börjar löpa den första dagen i månaden efter uppsägningen. Både innevarande månad och därpå följande månad ska betalas i sin helhet; tjänsten fortsätter under uppsägningstiden.

Ingen partiell återbetalning sker för outnyttjade dagar inom redan betald månad.

Tredjeparts mediakostnader (Google Ads, Meta Ads) betalas av Kunden direkt till plattformen eller ersätts till självkostnad och återbetalas inte av SynligWebb.

3. Trycksaker

Specialtryckta material är beställningsvaror och återbetalas inte, såvida de inte är defekta eller avviker från det av Kunden godkända korrekturet.

Defekter ska anmälas skriftligen inom sju (7) dagar från mottagandet. Leverantören väljer mellan att trycka om de berörda artiklarna eller återbetala deras pris.

4. Hantering av återbetalning

Godkända återbetalningar utbetalas till det Wise-konto eller bankkonto som användes för den ursprungliga betalningen, inom fjorton (14) bankdagar från godkännandet, i ursprungsvalutan.

5. Tvister

Tvister tas först upp skriftligen via [email protected]. Olösta tvister avgörs enligt de Allmänna villkoren: svensk rätt, Stockholms tingsrätt.

6. Kontakt

Bohdan Yavorskyi, enskild näringsidkare under firma SynligWebb. E-post: [email protected]. Telefon: +46 73 923 25 21.